Nach meinem Abschluss als Diplom-Medientwirt in 2007 habe ich langjährige Erfahrung im Online Marketing mit Schwerpunkt Customer Relationship Management gesammelt. Dabei habe ich in den Bereichen B2B und B2C in den Bereichen IT, Mode und Lifestyle, Recht und Steuern, Finanzen, Games und Industrie sowohl Marketingkonzepte zur Neukundengewinnung als auch zur Bestandskundenbindung entwickelt und erfolgreich umgesetzt. Neben umfangreicher Erfahrung in Kampagnenmanagement biete ich auch Projektmanagementerfahrung, darunter u. a. der Aufbau des E-Mail Marketings für einen Onlineshop eines großen Handelskonzerns aus dem Bereich Mode mit Sitz in Düsseldorf.
E-Mail Marketing Kenntnisse (Marketing und IT)
- Newslettererstellung, -versand und -optimierung
- Umfangreiches A/B Testing und Qualitätssicherung
- Projekterfahrung z. B. mitmehrstufigen Kampagnen und komplexen Kommunikationsprozessen, Transaktionsmails, Templateerstellung und -optimierung (auch responsive), Lead Generierung, Verteileraufbau Onsite/ Offsite
Online Shop Management
- Content Management (Contenterstellung und -pflege)
- Onsite Marketing (Konzeption und Umsetzung von Cross-Selling/ Upselling – Aktionen)
- Usability und Prozessoptimierung (Navigation, Registrierung, Warenkorbprozess, Newsletter-Anmelung, Supportanfragen etc.)
SEA (Adwords etc.)
- Keyword-Recherche
- Anzeigenerstellung, -verwaltung und optimierung
- Landingpageerstellung und -optimierung
- Umfangreiches A/B Testing und Qualitätssicherung
Social Media
- Contenterstellung und -pflege in Facebook, Twitter, Pinterest etc.
- Auf- und Ausbau von Fans, Followern etc.
Tracking/ Analyse/ Segmentierung
- Einbindung und Sicherstellung des Trackings
- Analyse von Kampagnenergebnissen und Ableitung von Optimierungen
- Erstellung von Kundensegmenten als Grundlage für segmentspezifische Kommunikationsmaßnahmen
