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Das Center for Service Excellence (CSE) der Universität Koblenz, das unter der Leitung von Prof. Dr. Matthias Gouthier steht, verfolgt die Zielsetzung, in Wirtschaft und Wissenschaft die Themen der Service Excellence, der Kundenbegeisterung und des Customer Experience Managements voranzutreiben. Ein bedeutender Erfolg des CSE in diesem Kontext war die Initiierung und Erstellung der DIN SPEC 77224 „Erzielung von Kundenbegeisterung durch Service Excellence“. Die DIN SPEC 77224 ist weltweit der erste offizielle Standard, der Unternehmen einen Leitfaden an die Hand gibt, wie diese über die Einrichtung eines Service Excellence-Ansatzes zur Begeisterung der Kunden beitragen können. Um weiterhin erfolgreich auf dem Markt agieren zu können, hat sich das CSE ein neues Internetkonzept erarbeiten lassen. Voilà! Hier ist es! Gesamtkonzeption, Design und Programmierung von Khalil & Freunde. http://www.center-for-service-excellence.de/