Intelligent Content Design & Training
Um ein Produkt erfolgreich zu verkaufen, reicht es nicht, dieses herzustellen und umfangreiches Marketing dafür zu betreiben. Entscheidend ist vielmehr, dass es gelingt, die Schnittstelle zwischen dem Produkt und den Menschen – den Kunden oder eigenen Mitarbeitern – optimal zu gestalten. In Service und Vertrieb liegen daher die größten Potenziale, sich von den Wettbewerbern zu unterscheiden. In enger partnerschaftlicher Zusammenarbeit schafft Serco auf Basis der Kundenvorstellungen intelligente Inhalte, die die Schnittstellen zwischen Produkten und Menschen überbrücken. Zu unseren Leistungen gehören:
- Planung, Bau und Betrieb von Trainingszentren
- Durchführung von Präsenztrainings
- klassisches e-Learning, web-based-Training und computerunterstützte Ausbildung (CUA)
- Durchführung von Events für Produkteinführungen und andere Zwecke
- Erstellung technischer Dokumentation wie Bedienungsanleitungen, Handbücher, Werkstattliteratur, Einführungsbroschüren, Trainerleitfäden, Ersatzteilkataloge etc.
Die Kunden der Serco profitieren dabei vom über viele Jahre gesammelten Wissen über Methodik und Didaktik. Mit Hilfe einer neuen Technologie erstellt Serco Anwendungen im Bereich Interactive Training und Simulation. So können am Computer Transport, Aufbau, Inbetriebnahme, Betrieb, Diagnose, Reparatur oder Wartung eines Produktes in aufeinander aufbauenden Schwierigkeitsstufen erprobt werden, um einen nachhaltigen Lerneffekt zu generieren. Bauteile können in 3D-Ersatzteilkatalogen wie im realen Leben betrachtet und mit einem Klick bestellt werden. Serco schafft und kommuniziert intelligente Inhalte, die Produkte sinnvoll begleiten, unterstützen, ergänzen und vertiefen. Serco ICDT bietet ein einzigartig breites Leistungsspektrum, von e-Learning und Simulation, dem Betrieb von Trainingszentren bis hin zum kompletten Event zur Produkteinführung.